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Expéditions et livraisons

  • Nous faisons au mieux pour traiter vos commandes le plus rapidement possible.
  • Elles sont expédiées sous 2 jours ouvrés au maximum après réception du paiement.

En période de forte activité le délai peut être rallongé de 3 ou 4 jours maximum.

  • Les livraisons se font en France Métropolitaine, Corse, Andorre, Monaco et l'Outre-Mer ainsi qu'en Belgique.
  • Les colis sont transmis directement à la Poste et sont envoyés en Lettre suivie ou en Colissimo (Livraison en 48h).
  • Quel que soit le mode d'expédition, un numéro de suivi de votre colis vous sera transmis par mail ou sms.
  • La Poste remet les colis uniquement en boîte aux lettres, sans signature, avec un suivi en ligne.
  • Le client est seul et unique responsable de l'exactitude des informations de livraison enregistrées lors de la commande.
  • En cas de perte ou de vol du colis, By Valentine ne pourra donc pas être tenu responsable.
  • Le client devra effectuer les démarches nécessaire auprès de la Poste pour toute réclamation.

N'hésitez pas à nous contacter aux heures d'ouverture de 10h à 20h du lundi au vendredi :

Emballages

  • Tous nos bijoux sont présentés sur un support By Valentine avec ses jolies couleurs et emballés soigneusement dans une jolie pochette.
  • Vous trouverez également de jolis écrins ou berlingots à la vente.
  • Les accessoires sont joliment recouverts de papier de soie ou de papier kraft.

Nos emballages peuvent être personnalisés, anniversaire, fête des mamans... Il suffit de nous laisser un commentaire détaillé avec votre commande et nous suivrons vos instructions avec la plus grande attention.

Attention : nos présentoirs peuvent contenir plusieurs bijoux, si l'un d'entre eux est pour offrir, vous devez nous le préciser pour le mettre sur un présentoir à part.

Retours

  • Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
  • Ce délai court à compter de la réception de votre commande (cachet de la Poste faisant foi).
  • Les frais de retour restent à votre charge.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un retour ou un échange, aux heures d'ouverture de 10h à 20h du lundi au vendredi, en nous précisant votre nom et numéro de commande :

Nous sommes très réactifs et nous ferons au mieux pour vous satisfaire.

  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine (présentoir/pochette), non portés ou utilisés.
  • Nous vous recommandons de renvoyer vos articles avec un suivi (Lettre suivie, Lettre recommandée...).
  • Indiquez votre nom et prénom, ainsi que le numéro de votre commande.

Les retours doivent être envoyés à :

Christèle MAZURIER
Société By Valentine
76 avenue du 8 mai 1945
91150 ETAMPES, France

Félicitation, un bon de réduction d'une valeur de 1€ vient de vous être accordé.
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