Livraison:
- Afin de satisfaire pleinement les clients de By Valentine, nous contrôlons l'ensemble des produits avant livraison.
- Nous faisons au mieux pour traiter vos commandes le plus rapidement possible.
- Elles sont expédiées sous 2 jours ouvrés au maximum après réception du paiement.
- Les Livraisons se font en France Métropolitaine, Corse, Andorre, Monaco et l'Outre-Mer ainsi qu'en Belgique.
- Les commandes sont transmises directement à la Poste et sont envoyées en Lettre suivie ou en Colissimo.
- Quel que soit le mode d'expédition, un numéro de suivi de votre colis vous sera transmis par mail.
- La Poste remet les colis uniquement en boîte aux lettres, sans signature, avec un suivi en ligne.
- Le client est seul et unique responsable de l'exactitude des informations de livraison enregistrées lors de la commande.
- En cas de perte ou de vol du colis, By Valentine ne pourra donc pas être tenu responsable.
- Le client devra effectuer les démarches nécessaire auprès de la Poste pour retrouver le colis.
N'hésitez pas à nous contacter aux heures d'ouverture de 10h à 20h du lundi au vendredi :
- Par mail : service-client@ateliervalentine.fr
- Par téléphone ou SMS : 06 86 13 19 72
Emballage
- Tous nos bijoux sont présentés sur un support By Valentine avec ses jolies couleurs et emballés soigneusement dans une jolie pochette.
- Vous trouverez également de jolis écrins ou berlingots à la vente.
- Les accessoires, pochettes sont joliment recouverts de papier de soie de couleur ou de papier kraft.
Nos emballages peuvent être personnalisés, anniversaire, fête des mamans.. Il suffit de nous laisser un commentaire avec vos instructions et nous y apporterons le plus grand soins......
Attention : nos présentoirs peuvent contenir plusieurs bijoux, si l'un d'entre eux est pour offrir, vous devez nous le préciser pour le mettre sur un présentoir à part.
Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande.
La commande est à régler au comptant, plusieurs possibilités de paiement vous sont proposées :
- Par chèque : Libellé en euros et débité sur un compte d'une banque Française.
- Par carte bancaire : La transaction est totalement sécurisée (norme de sécurité SSL) : vous entrez le numéro de carte bancaire, la date de péremption ainsi que les 3 derniers chiffres à l'arrière de la carte (cryptogramme visuel).
Les commandes réglées par chèque seront expédiées uniquement après encaissement.
Retours
- Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
- Ce délai court à compter de la réception de votre commande (cachet de la poste faisant foi).
- Les frais de retour restent à votre charge.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un retour ou un échange, aux heures d'ouverture de 10h à 20h du lundi au vendredi, en nous précisant votre nom et numéro de commande :
- Par mail : service-client@ateliervalentine.fr
- Par téléphone ou SMS : 06 86 13 19 72
Nous sommes très réactifs et nous ferons au mieux pour vous satisfaire.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine (présentoir/pochette), non portés ou utilisés.
- Nous vous recommandons de renvoyer vos articles avec un suivi (Lettre Suivie, Lettre Recommandée...).
- Indiquez votre nom et prénom, ainsi que le numéro de votre commande.
Les retours doivent être envoyés à :
Christèle MAZURIER
Société By Valentine
76 avenue du 8 mai 1945
91150 ETAMPES