Livraison:
- Afin de satisfaire pleinement les clients de By Valentine, nous contrôlons l'ensemble des produits avant livraison.
- Nous faisons au mieux pour traiter vos commandes le plus rapidement possible.
- Elles sont expédiées sous 2 jours ouvrés au maximum après réception du paiement.
- Les Livraisons se font en France Métropolitaine, Corse, Andorre, Monaco et l'Outre-Mer ainsi qu'en Belgique.
- Les commandes sont transmises directement à la Poste et sont envoyées en Lettre suivie ou en Colissimo.
- Quel que soit le mode d'expédition, un numéro de suivi de votre colis vous sera transmis par mail.
- La Poste remet les colis uniquement en boîte aux lettres, sans signature, avec un suivi en ligne.
- Le client est seul et unique responsable de l'exactitude des informations de livraison enregistrées lors de la commande.
- En cas de perte ou de vol du colis, By Valentine ne pourra donc pas être tenu responsable.
- Le client devra effectuer les démarches nécessaire auprès de la Poste pour retrouver le colis.
N'hésitez pas à nous contacter aux heures d'ouverture de 10h à 20h du lundi au vendredi :
- Par mail : service-client@ateliervalentine.fr
- Par téléphone ou SMS : 06 86 13 19 72
Emballage
- Tous nos bijoux sont présentés sur un support By Valentine avec ses jolies couleurs.
- Vous trouverez également de jolis écrins ou berlingots à la vente.
Nos emballages peuvent être personnalisés, anniversaire, fête des mamans.. Il suffit de nous laisser un commentaire avec vos instructions et nous y apporterons le plus grand soins......
Attention : nos présentoirs peuvent contenir plusieurs bijoux, si l'un d'entre eux est pour offrir, vous devez nous le préciser pour le mettre sur un présentoir à part.
Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande.
La commande est à régler au comptant, plusieurs possibilités de paiement vous sont proposées :
- Par carte bancaire : La transaction est totalement sécurisée (norme de sécurité SSL) : vous entrez le numéro de carte bancaire, la date de péremption ainsi que les 3 derniers chiffres à l'arrière de la carte (cryptogramme visuel).
- Par Paypal
- Par Apple Pay
Retours
- Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
- Ce délai court à compter de la réception de votre commande (cachet de la poste faisant foi).
- Les frais de retour restent à votre charge.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un retour ou un échange, aux heures d'ouverture de 10h à 20h du lundi au vendredi, en nous précisant votre nom et numéro de commande :
- Par mail : service-client@ateliervalentine.fr
- Par téléphone ou SMS : 06 86 13 19 72
Nous sommes très réactifs et nous ferons au mieux pour vous satisfaire.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine (présentoir/pochette), non portés ou utilisés.
- Nous vous recommandons de renvoyer vos articles avec un suivi (Lettre Suivie, Lettre Recommandée...).
- Indiquez votre nom et prénom, ainsi que le numéro de votre commande.
Les retours doivent être envoyés à :
Christèle MAZURIER
Société By Valentine
76 avenue du 8 mai 1945
91150 ETAMPES
